Настоящее пользовательское соглашение (далее - Соглашение) в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является публичной офертой ООО «ТЕЗКЕЛЬ» (далее – Tezkel) и адресовано любому дееспособному физическому лицу (далее – Пользователь) на изложенных ниже условиях.
Термины и определения
Сервис - веб-сайт, расположенный по адресу: https://tezkel.com, и/или мобильное приложение “Tezkel” для смартфонов, планшетов и других мобильных устройств, предоставляющий Пользователю услуги, обозначенные в документе «Правила использования сервиса «Tezkel» ».
Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис на условиях документа «Правила использования сервиса «Tezkel» ».
Заказ – оформленный Пользователем посредством Сервиса заказ Товара и/или Доставки у Продавца на условиях, размещенных на Сервисе.
Доставка – услуга по доставке Пользователю Товара, Заказ которого Пользователь осуществил на Сервисе.
Курьер – лицо, выполняющее услугу Доставки.
Товар – товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Рестораном или Магазином после оформления Пользователем Заказа на Сервисе.
Продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оказывающее услуги на Сервисе и представленное в виде Ресторана или Магазина;
Промокод — последовательность символов, при введении которой в специальное поле при оформлении Заказа, Пользователь вправе получить Товар и/или Доставку на определенных условиях.
Личный кабинет – персональный раздел в Сервисе, доступный при использовании логина и пароля.
Контент - изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также иные объекты авторских и (или) смежных прав, а равно не являющиеся таковыми информация и сообщения любого характера, доступные в Сервисе.
Процессинговый центр - Предприятие, предоставляющее услуги онлайн эквайринга (оплаты банковской картой через интернет).
1. Предмет
1.1. Tezkel предоставляет неисключительную лицензию Пользователю на использование Сервиса, а Пользователь использует Сервис согласно условиям Соглашения.
2. Общие положения
2.1. Пользуясь функционалом Сервиса, Пользователь безусловно и безоговорочно соглашается с настоящими условиями Соглашения.
2.2. Принимая условия Соглашения, Пользователь, соглашается с:
2.3. Правила пользования Сервисом регулируется настоящим Соглашением, а также частными правилами для Продавцов (https://tezkel.com/#/page-rules-supplier), Курьеров (https://tezkel.com/#/page-rules-courier), а также Политикой конфиденциальности (https://tezkel.com/#/page-privacy_policy)
2.3. При наличии противоречий между Соглашением и указанными выше документами применяются положения Соглашения.
3. Условия использования
3.1. Пользователь вправе использовать Сервис в соответствии с Соглашением и законодательством Российской Федерации.
3.2. Сервис предоставляется таковым, каковым является. Пользователь обязуется принять на себя все риски, связанные с использованием Сервиса.
3.3. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем лично.
3.4. Обязательства по реализации Товаров возникают непосредственно у Tezkel и Продавца.
4. Порядок и условия оформления Заказа через Сервис
4.1. Пользователь имеет право оформить Заказ в комплексе:
4.2. Пользователь имеет право самостоятельно оформить Заказ через свой Личный кабинет.
4.3. Оформляя Заказ, Пользователь заключает Договор с Tezkel, и вступает с последним в прямые договорные отношения в части произведения оплаты Товара и осуществления Доставки.
4.4. Ряд условий, определяющих заключаемый Пользователем с Tezkel Договор указывается в представленных на Сервисе характеристиках Товара, приведённых Продавцом, а также в условиях Доставки.
4.5. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает своё согласие с тем, что Продавец может поручить исполнение Заказа третьему лицу, неся при этом ответственность за его исполнение.
4.6. В случае, если Заказ не может быть передан Пользователю по причине того, что Пользователь не совершил необходимых действий, по получению Заказа, то денежные средства, уплаченные пользователем за, эквивалентные сумме актуального Заказа, не возвращаются Пользователю Сервисом.
5. Оплата Товара и/или Доставки
5.1. Итоговая стоимость Заказа складывается из стоимости Товаров и фиксированной стоимости Доставки. Стоимость Заказа формируется при его оформлении и подтверждается Пользователем перед отправкой Заказа.
5.2. Пользователь вправе совершить оплату Заказа безналично посредством банковской карты через платежную систему банка-партнера Tezkel.
5.3. С момента подтверждения Заказа Пользователем, денежные средства со счета Пользователя перемещаются в резерв и находятся там до момента перевода Заказа в статус «Выполнен».
5.4. После того, как статус Заказа изменён на «Выполнен» денежные средства снимаются с резерва и списываются со счета Пользователя в полном объеме.
5.6. Пользователь обладает функцией привязки банковской карты к своему Личному кабинету в Сервисе. Это даёт возможность Пользователю автоматизировать процедуру списания суммы любого последующего заказа Пользователя в Сервисе без дополнительного указания реквизитов, при подтверждении платежа со стороны Пользователя его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в Личном кабинете и ввода временного пароля, в случаях, когда банк-эмитент банковской карты предусматривает использование защиты такого типа.
5.7. В момент подтверждения Заказа Пользователь имеет право использовать Промокод на условиях правил участия в акциях.
5.8. При успешном получении Товара по Заказу Пользователь имеет право по своему усмотрению совершить дополнительный наличный платеж в пользу Курьера в качестве оценки качества услуг (далее — «Чаевые»). Максимальный размер Чаевых определяется Пользователем.
5.9. В случае, если по не зависящим от пользователя причинам оплаченный заказ не был доставлен, совершенная оплата подлежит возврату сервисом Tezkel. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 3 дня.
Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
6. Ответственность Сторон
6.1. Пользователь осознает тот факт, что Tezkel не является Продавцом, реализующим через Сервис Товары, но предоставляет возможность Заказа у Продавца и организации Доставки.
6.2. Пользователь подтверждает своё согласие с тем, что Tezkel не несет ответственности за:
6.3. Tezkel не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товаров и/или Доставки ненадлежащего качества, Заказ которых оформлен Пользователем на Сервисе.
6.4. Пользователь лично несет ответственность за:
6.5. Гарантии безопасности платежей лежат на используемом сервисом Tezkel Процессинговом центре Uniteller (https://uniteller.ru).
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Tezkel обладает исключительным правом пользования Сервиса и его составных частей.
7.2. Контент, представленный в Сервисе, является объектом исключительных прав Tezkel и других правообладателей.
7.3. На неисключительную лицензию накладываются ограничения «прав на использование». В настоящем Соглашении нет положений, которые подвтерждают передачу Пользователю исключительных прав на Сервис и/или любую его составляющую.
7.4. В случае, если использование Сервиса осуществлено способами, не предусмотренными функционалом, в том числе путем копирования Контента, элементов дизайна строго запрещены, если иное не предусмотрено дополнительным и специальным соглашением Сторон.
8. Запрещенные действия. Блокировка
8.1. Пользователь не имеет права:
8.2. Tezkel имеет право немедленно и без оповещения осуществить блокировку Личного кабинета Пользователя в случае, если Пользователь:
8.3. Пользователь принимает обязательство самостоятельно предпринять все усилия для прекращения действий, вызвавших блокировку.
8.4. В случае, если действия, вызвавшие блокировку не устранены Пользователем, Tezkel обладает исключительным правом удаления Личного кабинета Пользователя.
9. Права Tezkel
9.1. Вносить изменения в Сервис без согласия и уведомления Пользователя.
9.2. Устанавливать любые ограничения на использование Сервиса.
9.3. Иметь доступ к Личному кабинету Пользователя в целях мониторинга работы Сервиса.
9.4. Проводить профилактические технические работы, которые могут привести к приостановке работы Сервиса.
10. Срок Соглашения
10.1. Соглашение действует с момента регистрации до момента удаления Личного кабинета в Сервисе.
10.2. Личный кабинет также может быть удален Tezkel в случае, если Пользователь:
11. Разрешение споров и разногласий
11.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Соглашения, разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 30 дней.
11.2. В случае, если прийти к соглашению невозможно, возникший спор может быть рассмотрен в соответствии с законодательством Российской Федерации, в суде по месту нахождения Tezkel.
12. Сбор и обработка данных
12.1. Регистрируясь в Сервисе Пользователь обязуется предоставить достоверную и актуальную информацию, предусмотренную регистрационной формой, для создания корректного Личного кабинета.
12.2. В контексте исполнения настоящего Соглашения персональные данные проходят обработку (сбор, накопление, хранение, запись, систематизация, уточнение (обновление, изменение), копирование, извлечение, передача (распространение, предоставление, доступ), анонимизация, блокировка, удаление и уничтожение.
12.3. Операции по обработке персональных данных производятся как с использованием средств автоматизации, так и без них.
12.4. В контексте Соглашения обработке подвергаются неспециальные персональные данные, а точнее: номера контактных телефонов, адреса электронной почты, сведения о местоположении, тип и версия ОС, тип устройства, ip-адрес и т.п.
12.5. Обработка данных Пользователя осуществляется исключительно в целях исполнения Соглашения, согласно ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
12.6. Tezkel имеет право предоставлять персональные данные Пользователя Продавцу и/или Курьеру исключительно в контексте надлежащего исполнения обязательств Tezkel перед Пользователем.
12.7. Пользователь имеет право направить письменное заявление Tezkel с требованием отозвать согласие на обработку данных. В случае, если Пользователь или его представитель отзывает согласие на обработку персональных данных, Tezkel удаляет персональные данные Пользователя в течение 30 (тридцати) дней.
12.9. Пользователь подтверждает согласие на сбор и обработку данных третьих лиц в случаях, если такие данные используются при работе с Сервисом и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
12.10. Детальные аспекты обработки персональных данных представлены в Политике конфиденциальности Tezkel (https://tezkel.com/#/page-privacy_policy)
13. Заключительные положения
13.1. Настоящее Соглашение может быть в любое время изменено или дополнено Tezkelв одностороннем порядке и без уведомления Пользователя. Изменения и дополнения, внесённые в Соглашение, вступают в силу с момента ее размещения новой редакции Соглашения.
13.2. В случае, если Пользователь продолжает использовать Сервис после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение, то это означает принятие Пользователем Соглашения с внесёнными изменениями и/или дополнениями.
13.3. Соглашение подвергается регулировке и толкованию в полном соответствии с законодательством Российской Федерации. Аспекты, не представленные в Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
13.4. В случае, если некоторое из положений Соглашения окажется недействительным в соответствии с законодательством Российской Федерации, все прочие положения Соглашения и далее признаются действительными, а Соглашение подлежит исполнению Сторонами в полном объеме без учета недействительного положения.
13.5. Настоящее Соглашение не предусматривает ни единого пункта, который бы предусматривал установление между Tezkel и Пользователем отношений, прямо не обозначенных в Соглашении, в частности отношений личного найма, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, а также иных отношений схожего характера.
14. Реквизиты
ООО «Тезкель»
Юридический адрес: 295035, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Тав-Даир, зд. 47
Фактический адрес: 295035, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Тав-Даир, зд. 47
ОГРН 1229100009160
ИНН 9102283121
КПП 910201001
Адрес электронной почты: admin@tezkel.com